Review Balancer
Review Balancer помогает поддерживать рейтинг и оперативно отвечать на негатив, не перегружая службу поддержки.
Управляет отзывами в картах, маркетплейсах и сервисах-агрегаторах.
Ключевые возможности
Единый inbox
Собираем отзывы из Яндекс.Карт, Google, 2ГИС, маркетплейсов и форумов.
Тональность
Определяем тематику и эмоциональный окрас, передаём в команды качества.
Стимулирование
Запускаем кампании по генерации позитивных отзывов и благодарностей.
Как мы запускаем продукт
- 1
Аудит
Анализируем текущую репутацию и определяем целевые показатели.
- 2
Ответы
Настраиваем шаблоны и включаем ручной контроль для сложных ситуаций.
- 3
Поддержка
Формируем регламенты для клиентских служб и запускаем стимуляцию позитивного фона.
Следующий шаг
Подключим Review Balancer под ваш стек
Команда TraceRemove настроит интеграции, обучит команду и обеспечит поддержку на всех этапах: от пилота до постоянного мониторинга и отчётности.