Trust Beacon
Trust Beacon связывает данные поддержки, NPS и отзывов, чтобы удерживать клиентов и закрывать негатив.
Отслеживает путь клиента, выявляет точки недовольства и управляет репутационными рисками в сервисе.
Ключевые возможности
Journey Map
Строим карту клиентского пути и выделяем проблемные шаги.
Сегменты лояльности
Определяем группы риска и формируем предложения для удержания.
Голос клиента
Собираем обратную связь из всех каналов и строим рекомендации.
Как мы запускаем продукт
- 1
Сбор данных
Подключаем CRM, контакт-центр, опросы и NPS.
- 2
Диагностика
Определяем критичные точки и рассчитываем эффект улучшений.
- 3
Изменения
Формируем план улучшений, контролируем внедрение.
Следующий шаг
Подключим Trust Beacon под ваш стек
Команда TraceRemove настроит интеграции, обучит команду и обеспечит поддержку на всех этапах: от пилота до постоянного мониторинга и отчётности.